在通话或语音聊天时，我听不到对方的声音，或者对方听不到我的声音。(INZONE Buds）
选择出现问题的情况：
使用 USB 收发器将游戏机（电脑或 PlayStation®5）或智能手机连接至耳机转到步骤 3。智能手机或其他设备通过蓝牙与耳机连接转到步骤 2。
在连接的设备上检查以下内容：
调高蓝牙设备的音量设置。如果问题仍未解决，请断开与耳机的蓝牙连接，然后重新连接。
问题已解决蓝牙连接可能暂时不稳定。问题没有得到解决转到步骤 13。
断开 USB 收发器一次，然后牢固地重新连接。
注意：
确保 USB 收发器的滑动开关设置在正确的一侧（PC 或 PS5）。 将 USB 收发器直接连接到电脑、智能手机或 PlayStation 5。有关如何连接耳机的详细信息，请参阅《帮助指南》。 通过USB收发器连接到电脑、PlayStation®5或USB Type-C兼容智能手机
问题已解决耳机与 USB 收发器之间的连接可能暂时不稳定。问题未解决转到步骤 4。
结束与任何不用于通话或聊天的设备的蓝牙连接。
注意：使用蓝牙设备结束与耳机的蓝牙连接。断开连接时会发出提示音。
问题已解决当与电脑或 PlayStation 5 同时使用 2.4 GHz 无线连接和蓝牙连接时，耳机的麦克风输入用于通过蓝牙与所连接的设备通话或聊天，而无法在电脑或 PlayStation 5 上聊天。问题未解决转到步骤 5。
检查游戏或通话应用程序的设置。
注意： 有关设置的详细信息，请参阅各应用程序支持网站的手册。
检查语音聊天的声音输出和输入设置。 在应用程序设置中，确保语音聊天的声音输出设置为 INZONE Buds - Chat. 注意：如果您通过蓝牙连接设备，请确保将语音聊天的声音输出设置设为 INZONE Buds。如果您使用应用程序上的 "一键通 "设置，请在开始通话或聊天前长按 L（左）侧触摸传感器，以取消耳机麦克风的静音。
问题已解决问题可能是由应用程序的设置引起的。问题未解决
如果将耳机与智能手机连接，但无法听到对方的声音，请转至步骤 7。如果您将耳机与电脑连接，但无法听到对方的声音，请转至步骤 6。如果您将耳机连接到 PlayStation 5，但无法听到对方的声音，请转到步骤 8。如果您用智能手机连接耳机，但对方听不到您的声音，请转到步骤 12。如果您用电脑或 PlayStation 5 连接耳机，但对方听不到您的声音，请转到步骤 10
将电脑的输出设置设为 INZONE Buds。
注意： 以下程序使用 Windows 10 计算机作为参考。计算机上显示的菜单项可能因操作系统版本而异。
在 "开始 "菜单上，打开 "设置"。选择系统 → 声音。将输出设置设为 INZONE Buds - Game。
提示： 根据应用程序的不同，如果您在通话过程中使用应用程序切换设置，可能会听不到对方的声音。
问题已解决问题可能是由电脑声音输出设置引起的。问题未解决转到步骤 7。
调整电脑或智能手机的音量.
左键单击电脑上的 "扬声器 "图标，调高音量并检查问题是否得到解决。
问题已解决问题可能是由主音量设置引起的。问题未解决转到步骤 8。
使用耳机的 VOL（音量）-/+ 拨盘调高音量。
在播放音乐时，您可以轻按 R（右）单元触摸传感器来调节音量。每轻按一次，音量就会增加一级。
注意：
要操作触摸传感器，请用拇指和中指握住耳机，用食指的指腹轻触触摸传感器的中心。如果用指甲或指尖轻触、轻触触摸传感器的边缘或按压触摸传感器的力度过大，耳机可能无法正常工作。如果蓝牙连接设备的音量设置较低，使用耳机的拨盘可能无法提高音量。如果是这种情况，请调高连接设备的音量。
问题已解决问题由音量设置引起。问题未解决转至步骤 9。
调整游戏和聊天之间的音量平衡。
您可以使用 INZONE Hub 软件将触摸传感器功能分配给游戏和聊天之间的音量平衡控制功能。这样就可以轻松切换语音或游戏音频的音量。
问题已解决问题由音量平衡引起。问题未解决转至步骤 12。
调整电脑或 PlayStation 5 的麦克风音量。
适用于 Windows 计算机 注意： 以下程序使用 Windows 10 计算机作为参考。计算机上显示的菜单项可能因操作系统版本而异。
在 "开始 "菜单上，打开 "设置"。选择系统 → 声音。在 "录音 "选项卡上，根据型号选择 INZONE Buds，然后单击 "属性 "按钮。选择 "音量 "选项卡，然后滑动栏来调整音量。
适用于 PlayStation 5
在控制中心屏幕上，选择麦克风。选择调节麦克风音量 → 麦克风音量，然后滑动条调节音量。
问题已解决问题可能是由麦克风设置引起的。问题未解决
如果将耳机连接到电脑，请转到步骤 11。如果将耳机连接到 PlayStation 5，请转到步骤 12。
根据型号将麦克风设置为 INZONE Buds - Chat。
注意： 以下程序使用 Windows 10 计算机作为参考。计算机上显示的菜单项可能因操作系统版本而异。
在电脑屏幕右侧，右键单击 "扬声器 "图标 。选择打开声音设置，然后选择声音控制面板。在 "录音 "选项卡上，选择 "INZONE Buds - Chat"，然后单击 "确定"。
问题已解决问题可能是由麦克风电平设置引起的。问题未解决转到步骤 12。
再次尝试配对耳机和 USB 收发器。
按照以下步骤再次与 USB 收发器配对：
将 USB 收发器连接到电脑或 PlayStation 5。将耳塞放入充电盒，然后打开盒盖。打开充电盒盖，按住充电盒的配对按钮约 5 秒钟或更长时间。 注意： 耳机进入配对模式，充电盒上的指示灯会连续两次闪烁蓝光。按住 USB 收发器上的连接按钮约 5 秒钟或更长时间。USB 收发器将进入配对模式，USB 收发器上的 "连接 "指示灯将连续闪烁两次白光。 注意： 要按下 "连接 "按钮，请使用细尖且不会折断的东西，如回形针。从充电盒中取出耳机，戴在耳朵上。配对完成后，会听到提示音，USB 收发器上的 "连接 "指示灯会亮起白光。
问题已解决问题可能是由耳机和 USB 收发器之间的连接引起的。问题未解决转到步骤 13。
关闭游戏程序一次，然后重新启动。
问题已解决该问题可能是由游戏应用程序的临时故障引起的。问题没有得到解决转到步骤 14。
重新启动连接的设备。
问题已解决问题可能是由所连接设备的临时故障引起的。问题未解决转至步骤 15。
重置耳机。
注意：重置后将保留蓝牙配对信息和其他设置。
将耳塞放入充电盒。打开充电盒，按住充电盒背面的重置按钮约 20 秒或更长时间。约 15 秒后，充电盒上的指示灯会闪烁约 5 秒钟的橙色。指示灯熄灭后，松开手指。重置完成后，充电开始，充电盒上的指示灯亮橙色或绿色。
您可以观看如何重置耳机的视频：
问题已解决问题可能是由耳机的临时故障引起的。问题未解决转至步骤 16。
初始化耳机。
初始化会将耳机恢复到出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。
将耳塞放入充电盒。打开充电盒，按住充电盒背面的初始化按钮约 15 秒或更长时间。约 15 秒后，充电盒上的指示灯将闪烁约 5 秒钟的橙色。在充电盒上的指示灯开始闪烁橙色后的 5 秒钟内松开手指。初始化完成后，指示灯会闪烁 4 次绿色。
您可以观看有关如何初始化耳机的视频：
问题已解决问题可能是由耳机的临时故障引起的。问题未解决耳机可能出现故障，需要维修。
